Nos Services

Jeune Rh souriante qui reçoit une candidate en entretien d'embauche

Recrutement top & middle Management

Nous comprenons que le recrutement des cadres supérieurs et intermédiaires dans l'hôtellerie et la restauration demande une approche spécifique et une compréhension approfondie des défis et des besoins de ce secteur dynamique. Notre engagement est de vous offrir un service de recrutement personnalisé et sur mesure, axé sur l'excellence et l'efficacité

Nos consultants expérimentés possèdent une connaissance approfondie du marché, des tendances et des profils recherchés dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration. Ils sont spécialisés dans l'identification, l'évaluation et le recrutement des meilleurs talents pour des postes clés tels que directeurs généraux, directeurs des opérations, directeurs de la restauration, directeurs d'hébergement, directeurs des ressources humaines, et bien d'autres.

Jeune homme métisse dans le lobby d'un hôtel souriant

Accompagnement au Recrutement

Nous pouvons également vous accompagner tout au long du processus de sélection et de recrutement, en vous fournissant des conseils avisés et un soutien professionnel pour vous aider à faire le choix optimal.

Cadre supérieur réalisant un audit dans un hôtel

L'Audit hospitalité de votre établissement

Notre service d'audit d'hospitalité spécialisé pour l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration vise à optimiser l'expérience globale des clients tout en améliorant l'efficacité opérationnelle et la rentabilité. Cela vous permettra de renforcer votre réputation et offrir des expériences mémorables à vos clients, contribuant ainsi à votre croissance et à votre succès à long terme.

Objectifs de l’Audit

Évaluation de l'Expérience Client

Nous analysons chaque point de contact entre les clients et l'établissement, depuis la réservation en ligne jusqu'au départ, en mettant l'accent sur la qualité du service, la propreté, le confort, et la satisfaction générale du client.

Optimisation des Opérations

Nous examinons les processus opérationnels internes, les méthodes de management, les modes d’organisation, les rituels mis en place afin d’améliorer l’efficacité et la productivité interne..

Conformité aux Normes et Règlements

Nous vérifions que l'établissement respecte les normes de sécurité, d'hygiène et de réglementations locales en vigueur, garantissant ainsi la légalité et la sécurité des clients et du personnel.

Jeune femme métisse professionnelle souriant à la caméra dans une salle de formation

Formations

Notre service de formation spécialisé pour les managers en hôtellerie et restauration vise à développer les compétences essentielles et les connaissances requises pour exceller dans ce secteur exigeant. Nous nous concentrons sur l'amélioration du leadership, de la gestion opérationnelle et de la satisfaction client.Nos formations combinent des cours magistraux interactifs, des études de cas, des ateliers pratiques et des séances de coaching individuel. Les participants auront l'occasion d'appliquer les concepts appris dans des situations réelles et d'échanger des bonnes pratiques avec d'autres professionnels du secteur.

À la fin de la formation, les managers seront mieux équipés pour diriger et gérer avec succès leur équipe, améliorer les opérations quotidiennes et fournir un service exceptionnel aux clients.

Objectifs de la Formation

Leadership et Gestion d'Équipe

Renforcer les compétences en leadership, en communication et en gestion d'équipe pour favoriser un environnement de travail productif, motivant et harmonieux.

Gestion Opérationnelle

Fournir des outils et des stratégies pour optimiser la gestion des opérations au quotidien, de la planification des horaires à la qualité des services.

Service Client d’Excellence

Mettre l'accent sur la compréhension des besoins des clients, la gestion des plaintes et la création d'expériences mémorables, pour fidéliser la clientèle et augmenter la réputation de l'établissement.